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Advertencia meteorológica.

Tenga en cuenta que el gobierno irlandés ha activado la alerta roja por nieve y hielo y recomienda a las empresas cerrar para garantizar que sus empleados regresen a su hogar con seguridad. Esta alerta se mantendrá activa hasta el fin de semana. Por este motivo, hemos decidido cerrar nuestra oficina irlandesa, incluido el centro de atención telefónica, y no la reabriremos hasta las 8 a. m. de lunes 5 de marzo.

 
 

Tecnología

La piedra angular de nuestro éxito

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Introducción

Nuestra plataforma de tarjetas de prepago a medida ha evolucionado en el transcurso de los años hasta convertirse en una de las mejores del mercado de la tecnología de prepago.

Hemos desarrollado un middleware que es una recopilación de módulos de tecnología integrada esencial. La plataforma presta servicios de tarjeta de prepago desde la interfaz del usuario hasta el sistema de administración, con integraciones en múltiples procesadores de emisión, adquirentes, redes de recarga de efectivo y proveedores de servicios.

La plataforma consta de estos componentes esenciales:

Transferencias bancarias globales para los titulares de tarjetas

PFS cuenta con socios de carga bancaria globales que permiten a los titulares cargar sus tarjetas desde cuentas bancarias en 38 países de todo el mundo.

SMS prémium

PFS dispone de códigos abreviados SMS en distintas regiones que permiten el pago de las solicitudes de tarjeta en línea mediante SMS prémium de cobro revertido.

SMS prémium

Carga de efectivo:

  • Integración en más de 31 500 puntos de carga de efectivo en Reino Unido (Payzone, servicio postal)
  • Integración en más de 40 000 puntos de carga de efectivo en Francia
  • Integración en más de 1800 puntos de carga de efectivo en Irlanda (PostPoint)
  • Integración en más de 2500 puntos de carga de efectivo en Eslovenia
  • Integración en más de 22 000 puntos de carga de efectivo en España

Procesamiento de tarjetas de débito y crédito

El sistema de PFS está integrado en varios adquirentes y pasarelas de pago con cuentas de adquisición denominadas en GBP, EUR, USD, AUD y ZAR que garantizan los tipos más competitivos para nuestros clientes, quienes posteriormente trasladarán esta ventaja a los titulares de las tarjetas.

Soluciones de pago en bloque

PFS ofrece una solución de pago en bloque segura que permite procesar múltiples pagos a múltiples tarjetas en minutos, por lo que resulta idónea para el pago de nóminas. El carácter flexible de nuestra plataforma de software facilita su integración en las plataformas de software de nóminas existentes.

Tecnología de cartera electrónica con fondos de disposición inmediata

PFS ofrece un modelo de fondos de disposición inmediata a nuestros clientes que les permite cargar y descargar sus tarjetas al instante a través de lotes, API o un terminal de administración. Se proporcionan informes detallados en tiempo real que garantizan una pista de auditoría completa de todas las transacciones.

Soluciones de pago en bloque

Portal de los titulares de tarjetas

PFS cuenta con un portal de los titulares de tarjetas en línea que se puede personalizar completamente. Este se puede adaptar totalmente al diseño de la marca e integrar en el sitio web del cliente para ofrecer una experiencia del usuario sin fisuras a los titulares de tarjetas. Las funciones disponibles para los titulares de tarjetas incluyen:

  • Información sobre el saldo y el estado de la tarjeta
  • Historial de transacciones e impresión de extractos
  • Carga de la tarjeta mediante transferencia bancaria o pago con tarjeta de débito en línea
  • Actualización de la información de contacto
  • Transferencias de dinero a otra tarjeta
  • Transferencias de dinero a una cuenta bancaria
  • Reembolsos y recompensas
  • Pago de facturas

IVR

PFS cuenta con un sistema IVR multilingüe que los titulares de las tarjetas pueden utilizar para recuperar su PIN, comprobar su saldo o bloquear su tarjeta si se pierde o sufre algún riesgo. Se pueden facilitar números locales a escala global y es posible añadir idiomas adicionales en función de los requisitos del cliente.

Sistema de cambio

PFS se ha asociado con varios proveedores de servicios de cambio de divisas para que nuestros clientes y los titulares puedan cargar nuestras tarjetas de divisas con unos tipos extremadamente competitivos. Los proveedores de servicios de cambio pueden suministrarnos tipos en tiempo real, tantas veces al día como deseen, evitando cualquier exposición a la volatilidad del mercado.

Múltiples divisas

En la actualidad PFS emite tarjetas en estas divisas: libras esterlinas, euros, dólares estadounidenses, dólares australianos, dólares canadienses, rands sudáfricanos, eslotis polacos, coronas suecas, leus rumanos y pulas de Botsuana.

Sistema de cambio

Informes administrativos

El portal de administración de programas de tarjetas de Prepaid Financial Services (PFS) proporciona a los representantes de atención al cliente y a los administradores del programa un completo conjunto de funciones e informes. Los representantes de atención al cliente pueden navegar fácilmente por la información necesaria para responder a las dudas o solicitudes de cualquier titular de tarjeta.

La plataforma dispone de funciones de informe en tiempo real que detallan todos los aspectos de los programas de tarjetas de prepago, incluidos:

  • Actualizaciones sobre la carga en tiempo real
  • Funciones de cartera electrónica
  • Datos de las transacciones
  • Gestión de existencias e inventario
  • Comisiones a los titulares de las tarjetas
  • Actividad SMS
  • Facturación y necesidades MIS

El acceso a datos en tiempo real es especialmente beneficioso para las operaciones de conciliación y liquidación. PFS garantiza una pista de auditoría completa de todas las transacciones que los titulares llevan a cabo con las tarjetas.

Las empresas titulares de tarjetas y los clientes de PFS reciben una cartera electrónica que aúna sencillez y seguridad para la gestión de fondos. El portal administrativo cuenta con informes de la cartera electrónica detallados que proporcionan total transparencia en todas las transacciones.

Los operadores de nuestro centro de atención telefónica multilingüe en Reino Unido pueden cargar tarjetas, sustituirlas y procesar conflictos en las transacciones o solicitudes en línea desde una interfaz sencilla e intuitiva.

Los equipos de fraude y riesgo supervisan la actividad y la velocidad de las transacciones y garantizan la rápida adopción de cualquier medida que sea necesaria.

Se puede acceder a la suite de administración a través de un sistema de validación basado en testigos que proporciona una capa de seguridad adicional.

El sistema basado en perfiles garantiza que los usuarios únicamente dispongan de acceso a los elementos que necesiten, con el registro y horofechado de todas las acciones emprendidas con fines de auditoría y una anotación sobre la cuenta para futuras consultas. La dirección puede ver toda la actividad de los usuarios con fines de seguridad y control del rendimiento.

La automatización es esencial en un producto de esta clase y el portal administrativo posee varias características, como la creación y carga de tarjetas por lotes y las notificaciones de SMS/correo electrónico en bloque, que en su conjunto contribuyen a reducir los costes y el tiempo de trabajo.

PFS ofrece una interfaz de módulo de formación de colas única que permite el procesamiento de aplicaciones de tarjeta y actualizaciones de productos. Se pueden aplicar diferentes estados a una aplicación o tarjeta que otros miembros del equipo pueden modificar o procesar posteriormente.

El portal de administración de los programas de tarjetas facilita información compleja y detallada en un formato sencillo y práctico.

Se pueden configurar nuevos usuarios y perfiles en minutos cumpliendo los diversos requisitos de nuestros clientes. Las pistas de auditoría completas se conservan con fines de cumplimiento normativo y seguridad. Los administradores pueden configurar parámetros como las comisiones, los límites y las restricciones de las tarjetas. El sistema se puede personalizar íntegramente con cualquier marca gracias al suministro de una completa solución genérica para nuestros socios.

Pagos sin contacto

Los pagos sin contacto están cambiando la forma en la que pagamos, haciéndola más rápida o fácil que nunca.

Ya no se verá limitado por el hecho de tener que pasar su tarjeta, pagar con efectivo o incluso llevar su cartera consigo. Su producto con tecnología sin contacto puede ser una tarjeta, un teléfono, un reloj, un llavero o una etiqueta adhesiva: la opción que le resulte más cómoda. Tan solo tiene que acercar su producto con tecnología sin contacto al terminal PayPass™ o payWave para pagar sus compras antes de marcharse.

La tecnología sin contacto funciona a través de una pequeña antena NFC integrada en el producto en cuestión. Cuando acerca su producto al terminal PayPass o payWave, la antena se comunica con su banco o entidad financiera a través de la red Mastercard o VISA para autorizar su transacción y deducir el importe del saldo disponible. Es así de sencillo.

Como parte de nuestra estrategia de ofrecer siempre lo último en tecnología, en PFS hemos estado trabajando con los líderes del sector para proporcionar nuestras propias soluciones sin contacto a nuestros clientes. PFS también dispone de una etiqueta adhesiva con tecnología PayPass Mastercard. Una de las múltiples ventajas de nuestras etiquetas adhesivas radica en la posibilidad de unirla al dispositivo que se desee. No se verá obligado a emplear lo último en telefonía móvil ni a llevar más objetos en el bolsillo, ya que la tecnología se encuentra dentro de la propia etiqueta, que se puede adherir a cualquier móvil, a un reproductor MP3 o incluso a la tarjeta del gimnasio.

Pagos sin contacto